Questions fréquentes

Comment mesurer mon mur ?

Il vous suffit de mesurer avec précision à l'aide d'un mètre la longueur ainsi que la hauteur en centimètres du mur à tapisser (ex : 322 cm de longueur et 250 cm de hauteur). Si votre mur a des hauteurs ou des longueurs différentes, prenez les dimensions les plus grandes pour être sûr de couvrir tout votre mur. Par précaution, ajoutez 2 cm de marge à votre longueur et à votre hauteur afin de couvrir tout votre mur. Vous devez ensuite rapporter ces mesures avant votre commande.

Comment poser mon papier peint ?

Consultez notre guide d'installation ici.

Puis-je poser mon papier peint dans une pièce humide ?

Nos papiers peints peuvent être posés dans une cuisine ou dans une salle de bain, à condition que le papier peint ne soit pas en contact direct avec une source d'eau. Votre pièce doit être correctement ventilée.

Quelle est la largeur des lés ?

Nos papiers peints sont imprimés sur des bandes de papier de 105 cm. Ce format permet une pose plus rapide et plus facile du décor mural. Nos bandes de papier peint sont toutes numérotées et la pose s'effectue en commençant par la gauche.

Quelle est la texture du papier peint ?

Tous nos papiers peints sont imprimés sur un intissé de qualité supérieure (250 grammes/m²) très légèrement texturé (visible seulement de très près). Nos papiers peints sont conçus avec des fibres de jute afin de renforcer leur structure.

Quelle est la qualité du papier peint ?

Les papiers sont imprimés sur du papier intissé de qualité supérieure avec des encres d'origine naturelle, sans solvant ni produits nocifs (label Greenguard). De plus, les cartouches font partie d’un programme de recyclage. Nos papiers peints sont sans PVC et inodores, ils ne dégagent donc aucune odeur désagréable. Nos matériaux sont certifiés FSC, ce qui signifie que notre production de papier peint intissé respecte une gestion forestière durable. De plus, nos papiers peints intissés sont conformes à la norme européenne (EN 13501-1:2007) en matière de sécurité incendie. En ce qui concerne les émissions de COV, nos papiers peints sont classés A+, soit le plus faible niveau d'émission de COV. En somme, nos papiers peints sont respectueux de l'environnement. L'impression sur mesure évite les chutes de papier et limite le gaspillage.

Quelle est la qualité de vos encres ?

Dans une démarche écoresponsable, toutes nos imprimantes sont labellisées « EPEAT Bronze » afin de réduire notre impact environnemental. De plus, nos encres sont à base d'eau et ne dégagent aucune vapeur toxique ni odeur désagréable. Elles sont certifiées UL ECOLOGO®, répondant à un cahier des charges strict. De plus, les encres sont également certifiées GREENGUARD et respectent les normes de réduction d'émissions chimiques lors de la production.

Comment entretenir mon papier peint ?

Nos papiers peints ne nécessitent pas d'entretien particulier. Ils possèdent une fine pellicule protectrice en surface permettant le nettoyage du décor mural. En cas de tache, munissez-vous d'une éponge ou d'un torchon humide et frottez légèrement au niveau de la tache. Astuce : si certaines taches persistent, vous pouvez utiliser une éponge magique.

Quelle est la durabilité du papier peint ?

Si votre pièce est saine et que la pose a été réalisée correctement, nos papiers peints ont une durabilité qui dépasse les 15 ans, grâce à une conception et une fabrication de qualité ainsi qu'un grammage supérieur. En moyenne, nos papiers peints sont 30 % plus denses que ceux du marché.

Les couleurs du papier peint sur le site sont-elles fiables ?

Les photos de nos produits sur le site sont réalisées aussi fidèlement que possible. Cependant, les couleurs peuvent varier en fonction de vos paramètres d'affichage, de la résolution et de la luminosité de vos appareils.

Puis-je utiliser ma propre image pour un papier peint ?

Oui, prenez contact avec nous et un membre de notre équipe vous répondra.

Livraisons & Retours

Quels sont les délais de livraison ? Nos papiers peints nécessitent un temps de conception et de fabrication, puis d'envoi avant réception de la commande à votre domicile. En France Métropolitaine, nos produits sont expédiés chez nos clients dans un délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés. Nos produits sont expédiés, selon la localité, avec les services de transport suivants : Colissimo, TNT ou DHL.

Quelles sont les possibilités de livraison à l'étranger ? Nous livrons votre commande partout dans le monde.

Ma livraison n'a pas été effectuée, que dois-je faire ? Si votre commande n'est pas arrivée à votre domicile dans le délai prévu, nous vous invitons à vous connecter à votre compte Poésie Murale pour suivre l'avancement de votre commande à partir du numéro de suivi du transporteur. Il est possible que vous n'ayez pas créé de compte lors de votre commande. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter par e-mail via contact@poesiemurale.fr

Mon colis est abîmé, un article est défectueux, que dois-je faire ? Il est indispensable de contrôler l’état du colis en présence du livreur. Dans le cas où vous trouvez que le colis est en mauvais état et compromet l'état de la marchandise, vous pouvez refuser le colis. Ainsi, les démarches auprès du transporteur pour obtenir le remboursement seront facilitées. Si vous constatez un produit défectueux, il est indispensable de nous envoyer une photo du carton et du produit par mail à contact@poesiemurale.fr.

Pourquoi choisir Poésie Murale ? La marque française Poésie Murale vous propose une gamme de papier peint fabriqué en interne et à la commande. Nous proposons des tailles personnalisées pour nous adapter aux dimensions de votre mur. Notre papier peint de qualité premium et éco-responsable de 250 g/m² permet une pose facile et garantit une grande durabilité. Nous avons un excellent service client et nous ferons toujours un effort supplémentaire pour nous assurer de votre satisfaction.